Digitális forradalom a rendezvényszervezésben

Az üzleti turizmus új korszakát készül elindítani az Accor: a világszinten több mint 5600 szállodát üzemeltető szállodalánc egy olyan digitális ökoszisztémát fejleszt, mely forradalmasíthatja a rendezvényszervezést. Az új platform célja, hogy egyetlen, könnyen kezelhető rendszerbe integrálja a csoport teljes rendezvénytér-kínálatát, a szobafoglalásokat, valamint az értékesítési és catering szolgáltatásokat. Mindezt világszinten több mint 2,5 millió négyzetméternyi rendezvénytér és 800 000 szobakapacitás lefedésével.

Gyorsabb, egyszerűbb, hatékonyabb rendezvényszervezés

A fejlesztés kulcsfontosságú eleme, hogy az ügyfelek önkiszolgáló módon, egy digitális felületen keresztül tudják majd lefoglalni a kívánt rendezvényhelyszíneket, szálláskapacitásokat és kapcsolódó szolgáltatásokat. Ugyanakkor a szállodai értékesítési csapatok személyes támogatása továbbra is elérhető marad.

Az új platform előnézeti verziója várhatóan 2025 végén válik elérhetővé. Kezdetben kisebb, maximum 30 szobás csoportos foglalásokra, valamint a Salesforce rendszerhez kapcsolódó értékesítési funkciókkal lesz elérhető. A teljes funkcionalitással bíró rendszer 2026 elejére készül el. Ekkor válik lehetővé online tárgyaló- és konferenciaterem-foglalás, lakossági szemináriumok szervezése. Továbbá, a platform ekkor összekapcsolódik külső foglalási csatornákkal.

Technológiai együttműködések világszinten

A digitális ökoszisztéma gerincét a MeetingPackage rendszer adja. Ez az Accor rendezvényszolgáltatásainak központi foglalási megoldása lesz, összekötve az Accor saját felületével és külső szolgáltatókkal. A fejlesztésben olyan neves technológiai partnerek vesznek részt, mint:

• Oracle (OPERA Cloud Sales and Event Management): az Accor új felhőalapú értékesítési rendszere. Három változatban – prémium, standard és essential – szolgálja ki a különböző szállodatípusokat.
• Backyou: a kis- és közepes méretű szállodák megbízható értékesítési partnere Európában és Észak-Afrikában.
• iVvy: az ázsiai és csendes-óceáni, közel-keleti, afrikai és amerikai régiók preferált catering megoldása.
• Amadeus (Delphi): a prémium és luxus szegmens, valamint a nagyobb kapacitású rendezvényhelyszínek kiszolgálására specializált értékesítési platform. Ezt már több mint 250 Accor hotel használja.

A jövő a személyes találkozásoké

Julien Houdebine, az Accor értékesítési és árbevételi igazgatója szerint a platform nem csupán technológiai előrelépést jelent, hanem választ ad a piac aktuális igényeire is:

„Kutatásaink alapján a személyes találkozások értéke újra felértékelődött. Az élő események több bevételt generálnak, mint a virtuális alternatívák, emellett javítják a munkatársak mentális egészségét és megerősítik az üzleti kapcsolatokat is. Az új platform nemcsak leegyszerűsíti a szervezési folyamatokat, hanem lehetőséget ad arra is, hogy vendégeink hűségprogramunkon, az ALL Accoron keresztül további kedvezményeket élvezzenek.”

Óriási potenciál az üzleti utazásban

Az üzleti turizmusban rejlő lehetőségek óriásiak: az Allied Market Research előrejelzése szerint a globális üzleti utazási szektor értéke a 2020-as 695,9 milliárd dollárról 2028-ra elérheti a 2 billió dollárt. A GBTA és a Mastercard szerint 2026-ra az üzleti utazásokra fordított költések meghaladhatják az 1,4 billió dollárt.

Stratégiai jelenlét a növekedési régiókban

Az Accor vezető szerepet tölt be Európában, a Közel-Keleten, Latin-Amerikában és az Ázsia–Csendes-óceán térségben – ezek a régiók továbbra is jelentős növekedési potenciállal bírnak. A cég célja, hogy erősítse helyi partnerségeit, és személyre szabott, innovatív megoldásokat kínáljon. Mindezt az ügyféligények gyors változásaihoz alkalmazkodva teszi.

A csoport portfóliójában több mint 45 márka szerepel, a luxustól az economy szegmensig. Ebbe beletartoznak olyan nevek, mint a Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, Mövenpick, Novotel vagy a lifestyle kategóriát képviselő Mama Shelter, The Hoxton, SLS és SO/.

Forrás: https://press.accor.com/