Közvetlen foglalások: az utazók új kedvence

A szállodaipar jelentős átalakuláson megy keresztül, amit a BVA BDRC legújabb kutatása is alátámaszt. Az elmúlt két évben növekedett a belföldi üzleti utazások száma. Ezzel egyidejűleg a közvetlen foglalások száma is emelkedik, és a szállodaláncok saját weboldalainak népszerűsége is nő. Az online utazási irodák (OTA-k) fokozatosan veszítenek a vonzerejükből. Ennek az az oka, hogy egyre több utazó hiszi, a legjobb árakat közvetlenül a szállodák saját weboldalain találja meg.

Az üzleti és szabadidős utazások alakulása

A kutatás adatai szerint 2024 második felében jelentősen nőtt a belföldi üzleti utazók száma, akik már lefoglalták, vagy nagy valószínűséggel le fogják foglalni utazásukat. Ezzel párhuzamosan a szabadidős utazások előfoglalásai visszaestek. Azonban ezt ellensúlyozza az utazók egyre növekvő hajlandósága a későbbi közvetlen foglalásokra.

A külföldi üzleti és szabadidős utazások iránti kereslet szintén emelkedik, ugyanakkor az előfoglalások aránya csökken. Egyre több utazó halogatja a végleges foglalást, és inkább csak tervezgeti a jövőbeni közvetlen foglalásokat.

A kutatás szerint a szállodai weboldalak előretörése egyértelmű. Míg 2018-ban az utazók 28%-a gondolta, hogy a legjobb árakat közvetlenül a szállodáknál találja meg, 2024 első felében ez az arány 32%-ra nőtt. Ezzel párhuzamosan az OTA-kba vetett bizalom csökkent. 2018-ban még 41% vélte úgy, hogy az OTA-k kínálják a legjobb árakat, míg 2024-re ez az arány 36%-ra esett vissza.

A közvetlen foglalások előnyszerzései és az OTA-k visszaszorulása

Fiona von-Hinten, a BVA BDRC igazgatója szerint a szállodaláncok közvetlen foglalásokat ösztönző kampányai egyre sikeresebbek. A trend mind az üzleti, mind a szabadidős utazók körében megfigyelhető. Azonban a különböző korcsoportok eltérő preferenciákat mutatnak. Különösen a X generáció tagjai maradtak hűségesek az OTA-khoz: 45%-uk inkább ezeket az oldalakat részesíti előnyben, míg a szállodák saját weboldalait csak 26%-uk választja közvetlen foglalásra.

A kutatásból az is kiderült, hogy a Premier Inn vezeti a látogatottsági listát, a válaszadók 60%-a kereste fel az oldalt. A szabadidős utazók 40%-a és az üzleti utazók 25%-a ezen a platformon foglalt. A második leglátogatottabb oldal a Booking.com volt, amelyet a Travelodge, a Hilton és a TripAdvisor követett.

Von-Hinten kiemelte, hogy az üzleti utazók egyre tudatosabban keresik a legjobb ajánlatokat. Mind a szállodaláncok weboldalai, mind az utazási platformok különféle jutalompontokat és promóciókat kínálnak számukra. Ugyanakkor az OTA-k továbbra is vezető szerepet töltenek be az egyablakos foglalási élmény biztosításában. Ebben a szállodaláncok weboldalai még mindig hátrányban vannak.

Hogyan alakul a szállodai foglalások jövője?

A trendek alapján egyértelműen látszik, hogy a közvetlen foglalások egyre nagyobb teret nyernek, miközben az OTA-k dominanciája csökken. A belföldi üzleti utazások számának emelkedése és a szabadidős utazások foglalási mintázatainak változása hosszú távon hatással lehet a szállodaiparra. Az utazók egyre tudatosabban választják meg foglalási csatornáikat, gyakran közvetlenül a szállodákkal. Az ár, a kényelem és a jutalomprogramok is kulcsszerepet játszanak döntéseikben. A következő években a szállodák és az OTA-k között zajló verseny várhatóan tovább fokozódik. Ez még kedvezőbb ajánlatokat és jobb felhasználói élményt eredményezhet az utazók számára.

Forrás: hotelnewsresource.com