Nem minden zöld, ami annak látszik – Fenntarthatósági tanúsítványok

A fenntarthatóság mára nem trend, hanem kőkemény elvárás a szállodaiparban. A vendégek, az üzleti partnerek és a szabályozói környezet egyre több bizonyítékot vár arra, hogy egy hotel valóban felelősen működik. A piacon sorra jelennek meg a különféle fenntarthatósági tanúsítványok, amelyek „zöld” működést ígérnek – de a Horwath HTL Németországban és Ausztriában végzett friss kutatása szerint ezek között hatalmasak a különbségek.

A fenntarthatósági tanúsítványok a szállodaiparban messze nem egyformák, és a sok logó, matrica és pecsét között könnyű elveszíteni, mi jelenti a valódi teljesítményt és mi a puszta látszatmegoldást.

Mitől hitelesek a fenntarthatósági tanúsítványok?

A kutatás szerint a legnagyobb eltérések a módszertanban, az ellenőrzési folyamatokban és abban mutatkoznak, hogy egyes rendszerek milyen szélesen értelmezik a fenntarthatóság fogalmát.

A valóban komoly tanúsítványok három fő területet vizsgálnak:

• környezeti teljesítmény (energia, víz, hulladék, kibocsátás),
• társadalmi felelősségvállalás (munkavállalók jóléte, helyi közösség szerepe),
• gazdasági fenntarthatóság (átlátható és felelős működés, beszállítói lánc).

A Németországban és Ausztriában legelterjedtebb, magas követelményszintű tanúsítványok szigorú auditot végeznek, külső szakértők bevonásával. Ezek több tucat vagy akár több száz kritérium teljesítését várják el, és rendszeresen újraminősítik a szállodákat.

Ahol a zöld már csak marketing

A skála másik végén viszont olyan rendszerek állnak, amelyek minimális adatközléssel, egyszerű önértékeléssel, vagy akár egyetlen online kérdőív kitöltésével is tanúsítványt adnak. Ezek nem feltétlenül rossz szándékúak, de nem is jelentenek valódi minőséget.

A tanulmány rámutat: a vendégek és az üzleti partnerek számára ezek a különbségek gyakran láthatatlanok. A „greenwashing” veszélye pedig éppen abból fakad, hogy minden logó hasonlóan meggyőzően fest – függetlenül attól, hogy mögötte tényleges teljesítmény vagy csak jól hangzó kommunikáció áll.

Miért számítanak a fenntarthatósági tanúsítványok a szállodáknak?

A szállodaiparban egy hiteles fenntarthatósági tanúsítvány ma már versenyelőnyt jelent.
Segít:

• erősíteni a vendégek bizalmát,
• megfelelni a vállalati ügyfelek fenntarthatósági elvárásainak,
• csökkenteni a működési költségeket,
• és hosszú távon stabilabbá tenni a működést.

Ugyanakkor a tanulmány alapján a szállodáknak érdemes alaposan mérlegelniük, melyik tanúsítványban bíznak meg. A hitelesség, az átláthatóság és a rendszeres audit jelenti a valódi értéket – nem a logó színe vagy a marketingígéretek.

A jövő: összehangolt, nemzetközi szabványok?

A Horwath HTL elemzése abból indul ki, hogy a fenntarthatósági tanúsítványok rendszere jelenleg töredezett, egységes nemzetközi standard nélkül. Ez zavarja a vendégeket, nehezíti az iparági összehasonlítást, és sokszor a szállodákat is bizonytalanságban tartja.

A szakértők szerint a következő években várhatóan nőni fog a nyomás a standardizáció iránt:
egyetlen, átláthatóbb és összevethetőbb rendszer felé halad majd a piac, amelyben már nem lesz helye a marketingtanúsítványoknak.

Addig is minden hotelnek érdemes tudatosan választania – a fenntarthatósági tanúsítványok a szállodaiparban nem dekorációk, hanem stratégiai döntések. A valódi zöld működésben pedig nincs helye kompromisszumnak.

Forrás: Horwath HTL