Accor a digitális élvonalban – mesterséges intelligencia a szállodaiparban
Újabb mérföldkőhöz érkezett a globális szállodaipar digitális átalakulása: az Accor bejelentette, hogy ALL Accor alkalmazása elérhetővé vált a ChatGPT-ben. Ezzel a csoport az elsők között integrálja foglalási és lojalitási platformját a világ egyik legszélesebb körben használt mesterségesintelligencia-felületére.
A január 29-én Párizsban közzétett bejelentés szerint az innováció célja, hogy még intuitívabbá és személyre szabottabbá tegye az utazástervezést. Emellett új csatornát nyit az Accor globális szállodaportfóliója felé.
Természetes nyelvű keresés, valós idejű információk
Az ALL Accor ChatGPT-app lehetővé teszi, hogy az utazók beszélgetéses formában keressenek szállodákat, megadva az úti célt, az utazás időpontját és a vendégek számát. A felhasználók hozzáférnek a publikus árakhoz és az ALL lojalitási program tagjainak elérhető kedvezményekhez is. Továbbá részletes információkat kapnak a szállodák szobatípusairól, szolgáltatásairól és elhelyezkedéséről.
Amikor a vendég készen áll a foglalásra, a rendszer biztonságos módon az ALL Accor hivatalos foglalási felületére irányítja. Így az élmény egyszerre kényelmes és kontrollált.
Több mint 20 nyelven, globális lefedettséggel
Az új funkció több mint 20 nyelven érhető el, és minden olyan országban használható, ahol a ChatGPT-alkalmazások támogatottak. Fontos kiemelni, hogy az ALL Accor ChatGPT-app nem a meglévő mobilalkalmazás kiváltása. Ehelyett egy kifejezetten erre a platformra fejlesztett, önálló digitális megoldás.
Mesterséges intelligencia a szállodaiparban
Az Accor számára a mesterséges intelligencia nem pusztán technológiai eszköz, hanem stratégiai értékteremtő tényező. A csoport szerint az AI kulcsszerepet játszik abban, hogy egyszerre teremtsen értéket a szállodatulajdonosok és a vendégek számára. Emellett újradefiniálja a vendégelvárásokat a digitális térben.
Az ALL Accor ChatGPT-integráció egyértelműen azt az irányt jelzi, hogy a nagy szállodaláncok ott kívánják elérni a vendégeket, ahol azok már napi szinten jelen vannak. Továbbá ott, ahol az utazás tervezése egyre inkább beszélgetésalapú élménnyé válik.
„Pivotal moment” az Accor digitális történetében
Alix Boulnois, az Accor Chief Commercial, Digital & Tech Officer-e szerint az újítás fordulópontot jelent a csoport számára.
„Az ALL Accor app ChatGPT-ben történő bevezetése alapjaiban változtatja meg, hogyan lépnek kapcsolatba a vendégek a márkáinkkal. A legmodernebb technológiákra építve kínálunk páratlan kényelmet és személyre szabott élményt, miközben tovább erősítjük az ALL Accor lojalitási program értékét és piaci vezető szerepünket.”
Mit jelent mindez a szállodaipar számára?
Az Accor lépése jól mutatja, hogy a digitális vendégút egyre inkább az AI-vezérelt platformokra tolódik, ahol a keresés, inspiráció és döntéshozatal egyetlen folyamatként jelenik meg. A ChatGPT-integráció nemcsak új értékesítési csatornát jelent. Emellett fokozott láthatóságot is biztosít a szállodák számára egy olyan környezetben, ahol a felhasználók már eleve információt keresnek.
Forrás: https://press.accor.com/
