Varsóban egyeztettek az Accor régiós vezetői
A kelet- és közép-európai, valamint közép-ázsiai régió Accor-vezetői és szállodai igazgatói Varsóban találkoztak, hogy megvitassák a szállodaipar aktuális kihívásait és lehetőségeit. A szakmai egyeztetés helyszíne a Novotel Warszawa Centrum volt, amely a márka egyik legnagyobb európai szállodájának számít. A találkozón magyar vezetők is részt vettek, és a program elsődleges célja a tudásmegosztás, valamint a működési kiválóságot támogató legfrissebb trendek áttekintése volt.
A mesterséges intelligencia már a mindennapi működés része
A megbeszélések egyik központi témája a digitalizáció és a mesterséges intelligencia térnyerése volt. A résztvevők egyetértettek abban, hogy a fejlett informatikai megoldások ma már nem csupán kísérleti eszközök, hanem a szállodaüzemeltetés mindennapi működésének meghatározó elemei.
Az intelligens adatelemzés és a modern digitális rendszerek segítségével a szállodák gyorsabban és pontosabban hozhatnak döntéseket. A technológia különösen az értékesítési folyamatok optimalizálásában, a beszerzés automatizálásában, valamint a vendégélmény személyre szabásában kínál új lehetőségeket. A szakértők szerint ezek az eszközök jelentős hatékonyságnövekedést hozhatnak a szállodai működésben.
A csapatok és a fenntarthatóság kulcsszerepe
A digitalizáció mellett ugyanakkor a szakmai fórumon hangsúlyosan szóba került az emberi tényező jelentősége is. A vezetők kiemelték, hogy a szállodák legnagyobb értéke továbbra is a munkatársak szakértelme és elkötelezettsége.
Az iparág jövője egyre inkább összekapcsolódik a felelős üzleti működéssel és a fenntartható fejlődéssel. A változó piaci környezet – különösen a MICE és rendezvényturizmus területén – nagyobb rugalmasságot követel meg a szállodáktól. Emellett egyre fontosabb szerepet kapnak az autentikus, helyi gasztronómiai koncepciók is, amelyek hozzájárulhatnak a vendégek hosszú távú lojalitásához.
A vendéghűség erősítésében kulcsszerepet játszik az ALL – Accor Live Limitless hűségprogram is, amely világszerte már több mint 100 millió tagot számlál. A program sikeres regionális példája az ibis Sofia Airport Hotel, amely kiemelkedő eredményt ért el a tagtoborzásban, és a régiós rangsor élére került.
Tudásmegosztás egy sokszínű régióban
„A regionális találkozó értékes lehetőséget nyújtott a stratégiai tudáscserére egy ilyen sokszínű régióban. Inspiráló látni, hogy a mesterséges intelligencia és a modern technológiai megoldások miként segítik csapatainkat a tehetségek fejlesztésében, az emberekkel kapcsolatos döntések meghozatalában és a folyamatos tanulás kultúrájának erősítésében” – mondta Komlósi Gabriella, az Accor kelet-európai, grúziai és FÁK-országokért felelős Talent and Culture vezetője.
Hozzátette: a munkatársak megfelelő eszközökkel, készségekkel és szemlélettel való támogatása nemcsak az egyéni fejlődést segíti, hanem a magas színvonalú vendégélmény alapjait is megteremti. Az Accor humánstratégiája ezért az innováció és a csapatok szakmai kompetenciáinak erősítésére egyaránt épít.
A varsói találkozó jól mutatja, hogy a szállodaipar jövőjét egyszerre formálja a technológiai fejlődés, a fenntarthatósági szempontok erősödése és az emberközpontú vállalati kultúra.
Forrás: Accor
